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客户全方位服务应用系统
by 深圳市康拓普信息技术有限公司
APPST128
客户全方位服务应用系统是一款专门为社会公共服务领域(如供电、供水供气、通信服务等)的大型企业、事业单位量身定制的以客户为中心的企业管理系统。 客户全方位服务应用系统通过在企业内部统筹资源优势,构建横向协同、纵向贯通的立体服务体系,在客户全生命周期内,全员、全程、全心全意掌握、满足和引导客户需求,通过客户需求管理全方位、服务内容全方位和服务渠道全方位,打造“客户服务同心圆”模型,达到客户满意度最大化的服务效果,以服务树形象,以服务拓市场,以服务提效益,实现企业与用户的和谐共赢。